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泉州市淘宝电商城
招聘:电商-客服

泉州市 经验:不限 学历:其他
任职要求: 1、中专以上; 2、一年以上电商同类型岗位经验,鞋服类目的优先; 3、能够熟练操作计算机,听打录入速度每分钟40字以上; 4、熟练运用电子商务平台原理及操作模式,熟悉平台购物操作流程, 5、具备一定的销售、聊天技巧,有一定的分析能力; 6、熟练使用OFFICE办公软件与即时聊天工具(QQ、旺旺等) 岗位职责: 1.通过聊天工具和客户愉快互动沟通,解答客户疑问并引导客户下单,做好顾客关系维护,完成销售任务; 2.处理客户售中问题(包括客户咨询,订单查询、修改信息,快递异常件,退换货等订单问题处理) 3.更好提升客户服务水平,提升顾客的回购率; 4.及时做好客户反映问题的登记工作,及时反馈; 5.精通电商平台规则和售后流程,ERP操作,掌握知产品知识。 无经验也可以教,只要肯学。


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