招聘:电商-客服

泉州市 经验:不限 学历:其他
任职要求： 1、中专以上； 2、一年以上电商同类型岗位经验，鞋服类目的优先； 3、能够熟练操作计算机，听打录入速度每分钟40字以上； 4、熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉平台购物操作流程， 5、具备一定的销售、聊天技巧，有一定的分析能力； 6、熟练使用OFFICE办公软件与即时聊天工具（QQ、旺旺等） 岗位职责： 1.通过聊天工具和客户愉快互动沟通，解答客户疑问并引导客户下单，做好顾客关系维护，完成销售任务； 2.处理客户售中问题（包括客户咨询，订单查询、修改信息，快递异常件，退换货等订单问题处理） 3.更好提升客户服务水平，提升顾客的回购率； 4.及时做好客户反映问题的登记工作，及时反馈； 5.精通电商平台规则和售后流程，ERP操作，掌握知产品知识。 无经验也可以教，只要肯学。

公司网址:https://8428.qzrencai.com/m/